Widerrufsrecht

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns ([Firmenname], [Straße, PLZ, Ort], Telefon: [Nummer], E-Mail: support@lovre.co) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Formular oder die Schaltfläche „Widerruf” am Ende dieser Seite verwenden, es ist aber nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner Bestellung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.

Bitte sende die Ware unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen nach deinem Widerruf, an uns zurück an: [Rücksendeadresse]. [Wir tragen die Kosten der Rücksendung. / Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.] Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Anprobieren ist also erlaubt.

2. Freiwillige Rückgabe (30 Tage)

Zusätzlich bieten wir dir freiwillig 30 Tage ab Erhalt der Ware für eine Rückgabe an. Voraussetzung: Die Ware ist unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte melde die Rücksendung vorher per E-Mail an support@lovre.co an. Wir senden dir dann Anleitung und Rücksendeetikett. Pakete ohne vorherige Anmeldung können wir nicht annehmen. Von dieser freiwilligen Rückgabe sind Sale-Artikel und Gutscheine ausgenommen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht nach Punkt 1 bleibt davon unberührt.

3. Beschädigte oder falsche Ware

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, melde dich umgehend unter support@lovre.co, am besten mit Foto. Wir kümmern uns darum.

4. Umtausch

Am schnellsten erhältst du die gewünschte Größe oder Farbe, indem du den Artikel zurücksendest und separat neu bestellst.

5. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Erstattung. Sie erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsart. Die Gutschrift bei deiner Bank kann zusätzlich etwas dauern. Hast du nach 15 Werktagen noch nichts erhalten, schreib uns an support@lovre.co.